Dale Carnegie escribió este
En la elaboración de este libro comenzó al principio con una
Dale Carnegie entrevisto a veintenas de
1. Desarrollo del
No critique, no condene ni se queje
La crítica es inútil porque pone a la otra persona a la defensiva y por lo común hace que trate de justificarse. La crítica es peligrosa porque lastima el
En mil páginas de la historia se encuentran ejemplos de la inutilidad de la critica por ejemplo la famosa disputa de Theodere Rooselvelt y el residente Taft y dividió al partido republicano. Otro ejemplo es el de Lincoln quien criticaba duramente a las personas al principio de ejercer las leyes tal es el caso de que se burlo de un político irlandesa este hirvió de indignación y lo reto a un duelo pero los padrinos lo impidieron. Lincoln aprendió esa lección de no criticar y después dijo "No los censuréis son tal
Cuando tratamos a la gente debemos recordar que no tratamos con criaturas lógicas, tratamos con criaturas emotivas, criaturas erizadas de prejuicios e impulsadas por el orgullo y la vanidad.
En
El
Hay un
El
Estas
Este deseo de sentirse importante llevo a un mozo a
Pero
Hay hechos que muestran como personas satisfacen a su manera el deseo de ser importante esta manera es creando en su
Lo mismo pasa con las personas cuerdas si nosotros les criticamos rompemos su deseo de importancia.
En las empresas el trato amable con los
Demos
Despierte en los demás un deseo vehemente
El
Hacer que las personas hagan los catos que nosotros nos parezca conveniente es inútil, pero al hacer
Los retos castigos, golpes etc. No influyen en nada a que el prójimo haga lo que queremos. Tal ves lo ago pero con un resentimiento.
Recordemos"quien puede hacerlo tiene el mundo entero consigo. Quien no puede marcha solo por el camino".
Haga esto y será bienvenido en todas
Se pueden hacer mas
Alfred escribió "el individuo que no se interesa por sus semejantes es quien tiene las mayores dificultades en la vida y causa las mayores heridas a los de
Para que la gente se fije en nosotros
Si queremos
El interés, lo mismo que
Si usted quiere gustar a otras persona, si quiere
Una manera cenicilla de causar una
La manera de provocar una buena impresión es estar siempre sonriente ante todos
El valor de la sonrisa:
- No cuesta nada pero crea mucho
- Enriquece a quienes reciben
sin empobrecer a quienes dan - Crea la felicidad en el
hogar
Si no hace usted esto va a pasarlo mal
Recuerde que para toda persona, su
Fácil manera de convertirse en buen conversador
Primero tenemos que aprender a prestar atención y
En las conversaciones las personas que hablan de si solo piensan en si. Y la persona que solo piensa en asimismo – dice el Dr. Nicholas Murray – carece de toda educación por mucha instrucción que tenga.
Demodo que para que usted sea un buen conversador sea un buen oyente atento y no nomás un oyente. Piense en eso la próxima ves que inicie una conversación.
Como interesar a la gente (hable siempre de lo que le interese a los demás)
Hablar de los
Así que siempre trate de hacer la charla de manera que al prójimo le parezca adecuado y le interese.
Como hacerse agradable ante las personas instantáneamente.
Si somos tan despreciables, por egoístas que no pedimos irradiar algo de felicidad y rendir un elogio honrado sin trata de obtener algo a
Para agradar hábleles a las personas de ellas mismas, de sus cualidades y cosas en particular.
En pocas palabras haga que la persona se sienta importante y hágalo sinceramente.
No es posible ganar una discusión
En esta parte del libro el autor Dale Carnegie narra una experiencia propia de cómo se adelanto a una discusión y así pudo evitarla de la manera mas confortable para las dos partes. Y aprendió esta manera de evitarlas discusiones.
Si discute usted y pelea y contradice, puede lograr a veces un
Para impedir que un desacuerdo se convierta en una discusión
- Acepte el desacuerdo
- Desconfié de su
primera impresión instintiva - Controle su carácter
- Primero escuche
- Busque las áreas de acuerdo
- Sea honesto
Un medio seguro de conquistar enemigos y como evitarlo
No contradiga a las personas aun sabiendo que esta mal el acto ya que esta persona perderá el orgullo.
Si usted va a
Si están trabajando dos personas y usted observa que su compañero tubo un error usted diga (creo que me equivoque. Revisémoslo otra vez" de esta manera lograra ver a su compañero el error de manera pacifica y sino discutir,
En otras palabras no hay que discutir con el cliente, cónyuge o con el adversario. No e diga que se equivoco, no lo haga enojar; utiliza y poco de tacto de diplomacia. Demuestre respeto por las opiniones ajenas. Jamás diga a una persona que esta equivocada.
Si se equivoca usted admítalo
Si sabemos que de todas maneras será demostrado nuestro error ¿no es mucho mejor ganar la delante y reconocerlo por nuestra cuenta? ¿No es mucho más fácil escuchar la crítica de nuestros propios labios que la censura de labios ajenos?
Cuando tenemos razón tratemos de atraer nuevamente y con tacto a los demás con nuestras manera de pensar y cuando nos equivocamos admítalo rápidamente y con entusiasmo el error. Esa
Por lo tanto si untes se equivoca admítalo rápido y enfáticamente.
Una gota de miel (empiece en forma amigable)
En ciertos conflicto
Un ejemplo fue el de John D. Rockfeller quien tubo que enfrentarse a hulegistas de una fábrica de su propiedad pero Rockefeller no comenzó de la manera agresiva por el contrario empezó a hablarles como a amigos y termino como amigos.
Recordemos lo que dijo Lincoln "una gota de miel
El secreto de Sócrates (Consiga que la otra persona diga "Sí, sí", inmediatamente )
Cuando hable con alguien, no empiece discutiendo las cosas en que hay divergencia entre los dos. Empiece destacando -y siga destacando- las cosas en que están de acuerdo. Siga acentuando -si es posible- que los dos tienden al mismo fin y que la única diferencia es de método y no de propósito. Cuando una persona ha dicho No,todo el orgullo que hay en su personalidad exige que sea consecuente consigo misma. El orador hábil obtiene "desde el principio una serie de Síes", como
Como obtener cooperación
El gran poeta
Una formula que le resultara maravillosa
Si la otra persona esta equivocada por completo no la censure. Trate de comprenderla. Trate de ponerse Ens. Lugar. Si usted llegara a
Lo que todos quieren
No le gustaría tener una frasee mágica que sirva para detener las discusiones, para eliminar malos sentimientos,
Un llamado que a todos gusta
J. Pierpont Morgan obervo en unos de sus interludios analíticos que por lo común la gente tiene dos razones para hacer una cosa: una razón que parece buena y digna y la otra la verdadera razón. Cada uno piensa en su razón verdadera. No hay necesidad de insistir en ello. Pero como todos en el fondo somos idealistas, queremos pasar en los idealistas, queremos pensar en los motivos que son
Asi se hace en e cine y en la televisión porque no lo hace usted
Este es el tiempo de la dramatización. No basta con decir una verdad. Hay que hacerla vivida interesante, dramática. El
Cuando ninguna otra cosa le de
¡el deseo de superarse! El desafió es un medio infalible de apelar a los hombres de carácter. Tenemos
Si tiene usted que
Si uno encuentra defectos en una persona y tenemos que decírselos de la manera mas agradable posible es muy recomendable empezar con elogios y cosas positivas del a persona y después irle metiendo poco a poco los defectos de manera que no se sienta insultado o que se destruya su orgullo. Es como un
Como criticar y no ser odiado por ello
Ya antes se hablo de nunca criticar pero en casos que es necesario es cuando se debe de usar la astucia
Hable primero de sus propios errores
Admitir los propios errores aun cuando uno no los haya corregido puede ayudar al otro a
A nadie le agrada
El resentimiento provocado por una orden violente puede durar mucho tiempo aun cuando la orden haya sido dada para corregir una situación evidentemente mala. Une ejemplo: ¡podría mover su auto! ¿Podría mover su auto?. ¿Cómo suena mejor? Con la orden o la pregunta. Este es solo un ejemplo de muchos que pasan en la vida cotidiana. Por eso mismo haga preguntas en vez de órdenes.
Permita que la otra persona salve su
Sin pensar jamás que herimos el orgullo del prójimo. Aun cuando tengamos razón y la otra persona esté claramente equivocada, sólo haremos daño si le hacemos perder prestigio. "No tengo derecho a decir o hacer nada -escribió A. De Saint Exupéry- que disminuya a un hombre ante sí mismo. Lo que importa no es lo que yo pienso de él, sino lo que él piensa de si mismo. Herir a un hombre en su dignidad es un crimen.
Como estimular a las personas hacia el triunfo
Elogie el más pequeño progreso y, además, cada progreso. Sea "caluroso en su aprobación y generoso en sus elogios". "El elogio es como la luz del
Cría fama y échate a
Cuando
Haga que los errores parezcan fáciles de corregir
Muchas veces nos hemos topado con personas que tienen errores en su forma de pensar o de actuar. También muchas de estas personas que reconocieron sus errores se ven imposibles de corregirse a si mismas. Es ahí cuando entramos nosotros. Tenemos que hacer lo posible para que ess errores parezcan cualquier cosa contándole nuestras experiencias y alentándola y hacer que los errores parezcan fáciles de corregir.
Procure que la otra persona se sienta satisfecha de hacer lo que usted quiere
El líder eficaz tendrá presentes los siguientes guías cuando sea necesario cambiar conductas o actitudes.
- Ser sincero
- Saber exactamente que es lo que quiere que haga la otra persona
- Ser simpático
- Considerar los beneficios que recibirá la otra persona
- Al hacer el pedido hacerlo de tal manera que la otra persona se sienta orgullosa de hacerlo.
Reglas para tratar con el prójimo
- No critique no condene ni se queje
- Demuestre aprecio honrado y sincero
- Despierte en los demás un deseo vehemente
- Interésese sinceramente por los demás
- Sonría.
- Recuerde que para toda persona, su nombre es el
sonido más dulce e importante en cualquier idioma - Sea un buen oyente. Anime a los demás a que hablen de sí mismos
- siempre de lo que interese a los demás
- Haga que la otra persona se sienta importante y hágalo sinceramente.
- La única forma de
salir ganando en una discusión es evitándola - Demuestre
respeto por las opiniones ajenas. Jamás diga a una persona que está equivocada - Si usted está equivocado, admítalo rápida y enfáticamente
- Empiece en forma amigable
- Consiga que la otra persona diga "Sí, sí", inmediatamente
- Permita que la otra persona sea quien hable más
- Permita que la otra persona sienta que la idea es de ella
- Trate honradamente de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona
- Muestre simpatía por las ideas y deseos de la otra persona
- Apele a los motivos más nobles
- Dramatice sus ideas
- Lance, con tacto, un reto amable
- Empiece con elogio y aprecio sincero
- Llame la atención sobre los errores de los demás indirectamente
- de sus propios errores antes de criticar los de los demás
- preguntas en vez de dar órdenes
- Permita que la otra persona salve su propio prestigio
- Elogie el más pequeño progreso y, además, cada progreso. Sea "caluroso en su aprobación y generoso en sus elogios
- Atribuya a la otra persona una buena reputación para que se interese en mantenerla
- Aliente a la otra persona. Haga que los errores parezcan fáciles de corregir
- Procure que la otra persona se sienta satisfecha de hacer lo que usted sugiere
COMO GANAR AMIGOS E INFLUIR SOBRE LAS PERSONAS